Những câu hỏi thường gặp

Giải đáp những thắc mắc phổ biến khi sử dụng sản phẩm.

🤔 Ứng dụng có tính phí cho các ứng dụng của cư dân và nhân viên không?

Không, ứng dụng cư dân và nhân viên cài đặt từ các kho ứng dụng là hoàn toàn miễn phí.

📱 Ứng dụng có thể tải về tại đâu?

Đối với ứng dụng cho cư dân Houze và nhân viên Houze Staff thì người dùng có thể tải trên kho ứng dụng của Google CH Play và Apple App Store

🔐 Cư dân có thể đăng nhập vào ứng dụng Houze bằng cách nào?

Để bảo vệ dữ liệu cư dân an toàn, chỉ có những tài khoản đã được đăng ký bằng số điện thoại trên web quản lý thì cư dân mới đăng nhập vào ứng dụng được.

😷 Nếu một nhân viên nghỉ tạm thời một thời gian thì sẽ quản lý tài khoản đó như thế nào?

BQL có thể khóa tài khoản để nhân viên không thể đăng nhập vào được nữa. Khi nào nhân viên quay trở lại làm việc thì mở khóa tài khoản thì nhân viên sẽ đăng nhập vào ứng dụng lại bình thường và tiếp tục công việc như cũ.

👥 Có thể tạo nhiều chủ sở hữu cho cùng 1 căn hộ được không?

Được, BQL có thể gán bao nhiêu chủ sở hữu vào chung 1 căn hộ để "đồng sở hữu".

📋 Việc nhập dữ liệu toàn bộ căn hộ và cư dân ban đầu khá tốn thời gian thì Houze Building có hỗ trợ nhập liệu không?

Có, Houze Building sẽ hỗ trợ BQL tòa nhà nhập liệu theo yêu cầu và hoàn toàn miễn phí.

✍️ Các biểu phí và cách tính phí có thể thay đổi được không? Liệu có ảnh hưởng gì cho hệ thống không?

BQL có thể thay đổi công thức tính phí tùy ý như điều chỉnh lại mức giá và cách tính (ví dụ như thêm phí Môi trường 5% hay lược bớt Mức lũy tiến ...), Houze Building sẽ hỗ trợ cập nhật lại file công thức tính phí trong vòng 30 phút sau khi nhận yêu cầu điều chỉnh.

Những ai sẽ có quyền nhìn thấy và chat trên yêu cầu của cư dân gửi đến Ban quản lý ?

• Trên app Houze: Cư dân gửi yêu cầu đến ban quản lý.

• Trên app House Staff: Tài khoản nhân viên được gán xử lý yêu cầu trên hệ thống.

• Trên web https://building.propertyos.app : Tài khoản admin và các tài khoản được admin phân quyền xem yêu cầu.